保固條款

ASUS

筆記型電腦

此產品在其後側標籤上所標明的時間內提供保固服務，例如：12 M表示自購買日起 12 個月內，24 M表示自購買日起 24 個月內，36 M表示自購買日起 36 個月內。不含隨產品搭配的配件，如電源線、電腦包、滑鼠等。若使用者無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保固期將以機身序號所對應的出廠日期開始計算。

筆記型電腦

自購買日起12個月內。

手機產品

此產品在保固卡標籤上所標明的時間內提供保固服務，例如：12 表示自購買日起 12 個月內，24 表示自購買日起 24 個月內。不包括隨產品搭配的配件，如電源線、耳機等。若使用者無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保固期將以機身序號所對應的出廠日期開始計算。

桌上型電腦

此產品在保固卡標籤上所標明的時間內提供保固服務，例如：24 M表示自購買日起 24 個月內，36 M表示自購買日起 36 個月內。不含備用電源，線材，耗損配件及贈品。若使用者無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保固期將以機身序號所對應的出廠日期開始計算。

華碩產品保固服務

• 華碩產品之保固，以經銷商開立之發票所載日期起算。消費者應妥善保存購買發票（或購買證明）以維權益。
• 各類產品之保固期限辨識，請參考產品序號辨別頁面說明。如您自經銷商購買產品延伸保固期(非原廠保固)，則延長保固期間，請與您的經銷商聯絡。
• 無華碩特約經銷商之銷售發票（或購買證明）時，概依產品之序號認定保固期限。
• 保固期限依各國區域而有所不同，請與您的購買處詢問查詢。
• 如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障，不在保固範圍內。
• 產品如由使用者或是非華碩認可之工程師自行拆解，則不予保固。
• 客戶自行撕換原廠保固序號貼紙，或序號貼紙與產品型號規格不符，以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識，或無華碩序號標籤貼紙之產品。上述之狀況，華碩皆將取消保固權益且不予提供維修服務。

若因下列因素引起之損害，本公司將有權利酌收維修費用︰

• 因天災，遇不可抗拒外力，或人為之不慎而造成損害者
• 自行拆裝、任意變更規格或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞
• 因軟體安裝及設定所造成之使用問題與故障
• 電腦病毒所造成之問題及故障
• 本公司保固識別標籤撕毀或無法辨識為維護您的權益，請勿自行撕換原廠保固序號貼紙！
• 線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕
• 其他不正常使用

快遞收送服務注意事項：

送修產品寄出前須先包裝

• 請使用原始包裝袋包裝產品。在運輸過程中，原始包裝袋能為本產品提供更好的保護。若您對產品的包裝不當，華碩公司將對在轉運過程中發生的損害不承擔任何責任。除華碩公司特別要求外，請不要寄與本產品無關的其它物品。請取出產品的任何周邊配件以及移動儲存裝置，如記憶體、光碟、快閃磁碟等。除由華碩公司的主觀或客觀疏忽行為而造成的錯誤，華碩公司將對任何產品配件以及移動儲存裝置的遺失、損毀、損壞不承擔責任。包裝方式可參考華碩產品快遞送修服務。
• 為保障您的權益，建議產品在未包裝前先將機台外觀拍照留存。

維修相關

• 含有螢幕或外殼的系統類產品，華碩授權維修中心在維修機台過程中有權移除任何非原廠機台的標籤、貼紙、保護貼或包膜，華碩不負責保管及復原等相關責任。
• 在送修前，請確認將重要資料完整備份並已移除任何儲存在此產品上的個人、機密、財產等訊息。華碩公司在不備份的情況下，刪除安裝在此產品上的任何資料、軟體或程式。您將自行承擔未建立備份檔案而刪除資料，並由此導致的資料永久遺失、損害或誤用等責任。
• 若與送修產品問題相關聯而有隨附配件之需求時(如:光碟片、電源供應器、電源線和外盒等)，請您務必確認符合”已勾選隨附配件”項目，若須變更，請盡速通知華碩客服更新；非相關問題的配件因非為送修檢測之必要項目，請勿隨附。
• 保固服務僅包括在保固期內與正常使用狀況下所發生的故障或失常。若符合第 6 條除外保固條款中的任何一條，將不提供保固服務。
• 請於華碩通知報價後三個工作天內回覆是否同意維修，否則視同放棄維修，該報價亦將自動失效。
• 客戶應確保報修系統內的聯絡資料之正確性，如有異動，應盡速通知華碩，以維護權益。

物流到指定地址收貨時間

物流人員預定2~3個工作天內(不含例假日)到指定地址收件，具體取件時間需以貨運聯絡您為準，再煩請您保持電話暢通。

過保機台基本檢測費(含運費)

• 費用(含運費)
  設備
• NT$300
  智慧手機
  平板電腦
• NT$550
  光碟機
  主機板
  顯示卡
  網通產品
  穿戴裝置
  COOLER
  周邊配件產品
  零組件產品
• NT$700
  投影機
  LCD螢幕
• NT$990
  桌上型電腦
  AII-IN-ONE
  Vivo PC
  NUC
• NT$1,190
  家用筆記型電腦
  商用筆記型電腦
  Gaming筆記型電腦
  掌上型電腦
• NT$1,500
  Zenbo

超過保固期間的機台超過保固期間的機台會酌收基本檢測費(含運費)，若產品經檢測判定需要更換料件，料件收取費用則以工程師報價金額為主；報價不修則須收取產品檢測費(含運費)。

保固期間內若因下列因素引起之損害，本公司將有權利酌收維修費用

在保固期內將產品送回華碩維修中心並不代表機器將獲得免費維修。在收到產品後，華碩公司有權檢查購買證明（發票）及保固服務需求的有效性。如果保固期已失效或符合第 6 條除外保固條款中的任何一條，您的保固需求將被視為無效。
如果您的保固需求被視為無效，華碩公司將出具一份維修價格表，您可選擇接受或拒絕。如果您選擇接受，華碩公司將為您開立包含維修費用、料件費用以及其它在價格表上列出的項目費用的發票。

• 產品經非華碩服務中心人員擅自變更、維修或加裝；
• 任意變更、取消或移除產品之條碼、零件或配件；
• 保固封條受損或更改、保固識別標籤撕毀或破壞至無法辨識；
• 產品已報廢；
• 由於產品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對產品的作業過程及效能無影響。如生鏽、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化；
• 由於戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、非原廠維修，或非正常狀況下使用對產品所造成的損壞；
• 使用非華碩生產或出售的零配件所引起的故障；
• 由於不正確安裝或連接周邊裝置如印表機、光碟機、網路卡或 USB 裝置所導致的故障；
• 由於外接電源問題或意外導致的故障；
• 未按照使用手冊操作方式、儲存設定或未在界定的適用範圍內操作造成損壞；
• 由第三方軟體或電腦病毒所引起的問題或故障。以及在維修或更換過程中導致的軟體、資料訊息丟失；
• 由於忘記或遺失安全密碼而導致的無法使用；
• 由於有毒物質、疾病、蟲害或輻射等污染而導致的無法使用；
• 欺詐、偷盜、無故消失等蓄意行為；
• 由於安裝或使用解鎖裝置程式造成的無法使用或損毀，此程式集將會解鎖產品的啟動加載項，將導致您的保固無效。

除外保固服務

華碩公司不保證此產品不間斷或無錯誤運作。在保固期內可提供的任何技術或其他支援，如透過電話諮詢操作方式、產品相關設定與資訊問題，均無須出示任何服務手冊便可獲得。此保固服務僅包括在保固期內與正常使用狀況下所發生的故障或失常。若因下列因素引起之損害，將不提供保固服務：

• 產品經非華碩服務中心人員擅自變更、維修或加裝；
• 任意變更、取消或移除產品之條碼、零件或配件；
• 保固封條受損或更改、保固識別標籤撕毀或破壞至無法辨識；
• 產品已報廢；
• 由於產品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對產品的作業過程及效能無影響。如生鏽、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化；
• 由於戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、非原廠維修，或非正常狀況下使用對產品所造成的損壞；
• 使用非華碩生產或出售的零配件所引起的故障；
• 由於不正確安裝或連接周邊裝置如印表機、光碟機、網路卡或 USB 裝置所導致的故障；
• 由於外接電源問題或意外導致的故障；
• 未按照使用手冊操作方式、儲存設定或未在界定的適用範圍內操作造成損壞；
• 由第三方軟體或電腦病毒所引起的問題或故障。以及在維修或更換過程中導致的軟體、資料訊息丟失；
• 由於忘記或遺失安全密碼而導致的無法使用；
• 由於有毒物質、疾病、蟲害或輻射等污染而導致的無法使用；
• 欺詐、偷盜、無故消失等蓄意行為；
• 由於安裝或使用解鎖裝置程式造成的無法使用或損毀，此程式集將會解鎖產品的啟動加載項，將導致您的保固無效。

放棄所有權

當您的產品維修完成後或您不同意維修，華碩公司將透過維修服務流程送回您的機器。如果您未取回您的產品，或按照您提供的地址無法送達，華碩公司將在 30 天內保管您的產品。在此期限過後，華碩公司將依據您申請維修服務時所提供的聯絡資料通知取件。如您仍未前來取回您的產品，華碩公司保留包括向您索賠保管費用、按照適用的法律法規處理產品以及任何對於未支付費用的法律留置權等權利。

維修進度查詢

您可以透過MyASUS APP或上ASUS官網點選「查詢維修進度」 並輸入相關資料搜尋，即可查到您送修產品的目前維修進度，以節省您寶貴的時間，謝謝您！

ACER

宏碁筆記型電腦保固期限：

• Predator系列
  2年保固
• Switch系列12吋以上(含)
  2年保固
• Altos系列
  3年保固
• Nitro系列
  2年保固
• Switch系列10.1吋
  1年保固
• TravelMate系列 *
  3年保固
• Aspire系列
  2年保固
• Extensa系列
  2年保固
• TMP2410/TMP2510
  2年保固
• Spin系列
  2年保固
• Chromebook系列 *
  3年保固
• Swift系列
  2年保固
• Chromebook Tab系列
  3年保固

* 2015/01/01 起購買之商品

宏碁筆記型電腦保固期限：

• 58分鐘快速完修服務(僅適用於直營服務中心) (請按此)
• 到府收送服務
• 筆記型電腦無亮點保證
• 一年全球旅約保固 (僅適用於直營服務中心) (請按此)
• 延伸保固 (請按此)
• 全系列電池一年保固

宏碁產品保固方式：

• 一般保固 : 消費者購買宏碁的產品均享有保固期限內自行送修到本公司各服務中心免費維修或換修之服務，更換零件以規格相等或較高之良品為主。
• 新品保固 : 筆記型電腦於發票日起7日(含)內硬體故障者(展示品除外)、包裝及配件完整 憑發票可徑向原購買經銷商或本公司各直營服務中心更換新品。
• 維修保固 : 本公司對於維修後之產品，提供90天保固期，在此期間內如果同一故障原因再發生時，消費者享有免費維修服務。
• 凡列為贈品不適用本保固範圍 (例如背包、資訊展贈品、原製造廠商明列之耗材等)。
• 本公司提供保固、維護服務時所更換之原硬碟或其他零組件等，其所有權歸屬本公司所有。

宏碁產品保固維修如有下列情形，宏碁有權酌收維修費用 ：

• 法證明宏碁產品之保固期限或超過宏碁產品之保固期限。
• 未依操作手冊使用或未依說明書上之電腦使用環境，所致之故障毀壞。
• 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等)，外力破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊、液體滲入、受潮等)或其他非正常因素所致者。
• 客戶擅自使用第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
• 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。
• 客戶自行變更作業系統、重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統毀損或解毒等。
• 耗材例如遙控器、耳機與相關配件等。

注意事項 ：

公司僅負責硬體維修，不負責客戶資料之救援與保管，客戶於本公司提供維修服務前應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。
上述產品保固說明，宏碁股份有限公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。

其他建議事項：

• 請確認您的產品規格(電腦主機請檢視機器外殼標籤說明)及配件。
• 請確認電腦主機所安裝的作業系統是否與原廠授權的版本相符。（請參考機殼所貼雷射標籤）
• 本公司產品出貨之電腦已不附系統還原光碟片。您可以依手冊說明自行製作系統還原工具。
• 請您在第一次使用時，記錄序號於產品保固說明書上，並妥善保管。
• 為維護系統的穩定，請您依系統建議更新相關修正並定期更新病毒碼。
• 本保固說明僅適用於台灣地區（含離島）銷售之產品。

LENOVO

筆記型電腦的保固方式與期限：

保固期限/服務方式

T、X、W 系列
提供三年零件及人工，國際有限保固
（部分專案採堆疊提供一年保固）

Edge、YOGA S、L 系列
— 一年零件人工 國際有限保固

保固服務時間

• 快遞取送件服務：
  星期一至星期五 09:00 - 17:30
  聯繫電話：0800-000-702
• 維修站維修服務：
  星期一至星期五 11:00 - 20:00
  星期六日及例假日不營業
  

ThinkVision TFT Monitor 保固條款

ThinkVision TFT Monitor 液晶面板顯示器，如果在保固期間內確實有材料或是製造上的一瑕疵，本公司將負責維修或是更換同類型之產品。產品如有停產情事，將以同等級或較高一級產品代之。在台灣地區，凡客戶向本公司特約經銷商購買之新品，本公司將提供以下之服務：

• 自購買日起，提供三年內(含人工，零件，面板)免費之有限保固服務。
• 就"不良新品" *註1：提供自購買日起一個星期內免費更換相同全新產品之服務。
• 提供三年維修到府收送服務。

備註：
註1："不良新品" 之定義：
除因不可抗力或客戶所致之原因外，本公司之產品，如於送交客戶時發生下列情形之一者，即為"不良新品"。

• 畫面無法顯示
• 無法啟動或啟動電源後無作用
• 內建控制功能無效
• 不符本國安全規範要求
• 到貨時機器外觀破損
• 機台型號包裝與內容不符

MSI

產品保固期之備註說明

MSI 產品保修條款可能因保修和購買國家/地區不同而有差異。 只有 MSI 筆記本電腦具有國際有限保修 - 所有其他產品均受基於產品購買地的區域有限保修條款的約束。 請與購買 MSI 產品的零售商聯繫，以確認適用的產品保修條款。 通過在線商店和平台（例如 Amazon、Newegg、Lazada、Shopee 等）進行的跨區域購買將受此類在線零售商處理交易的國家或地區提供的有限保修期的約束。

微星產品保固政策

*本網站所提供之資訊僅供參考。微星盡力提供正確與及時的資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權力，敬請見諒。

產品

• 依據原廠出貨條碼出廠之筆記型電腦均享原廠24個月產品硬體保固期。
• 該產品沒有亮暗點缺陷保修
• 該產品硬體零件包括主機板，顯示卡，中央處理器 記憶體，液晶顯示器，硬碟，固態硬碟，鍵盤，依據原廠的產品序號/條碼，從出廠日保修24個月。
• 該產品的電池以及適配器歸類為消耗品，依據原廠出貨條碼出廠日保修12個月。
• 該產品隨附的軟體，不論是預先安裝或儲存於軟體CD，根據原始製造商的產品序號/條碼，從出廠日起享有1個月保固。
• 未預先安裝在該產品中或儲存於該產品軟體CD的軟體不在產品的保固範圍內。 預先安裝的軟體保固應根據Microsoft的使用者授權合約（EULA）或該軟體的授權合約進行處理。 MSI對客戶安裝的任何軟體不承擔任何責任，也不對客戶安裝的軟體引起的任何故障或損壞承擔責任。 客戶應就此類軟體問題直接與適當的軟體供應商聯繫。
• 除不正常使用或客戶造成的損壞外，如果客戶將損壞的原始CD退還給MSI授權的服務中心，則可以更換保修期內的產品軟體CD。

非保固範圍

在以下情況下，無論產品是保修內還是保修外，MSI的保修均不適用：

• 產品因意外，濫用，災難，使用不當（包括不遵守說明或警告），維護不當，包裝不當，疏忽，誤用，操作人員錯誤而損壞；重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
• 產品因外部原因損壞，包括但不限於腐蝕，跌落，環境因素（包括溫度和濕度），電源故障，空調，操作員，資料通信系統故障或故障；
• 由於未經MSI授權的協力廠商進行的更改，變更，修改，維修或其他服務，導致產品損壞；
• 最初未與產品捆綁在一起或不是由MSI提供的產品配件，裝置，附件或設備；
• 任何資料，程式或卸載式存放裝置介質的損壞或丟失；
• 產品，任何附件，設備，附件或其他設備的安裝，重定位或拆卸；
• 正常磨損，包括但不限於消耗品或消耗品的產品或產品配件或零件；
• 您無法提供MSI線上商店發出的本地保修卡，註冊號或購買收據的產品或部件，或者序號或標籤被塗汙或去除的產品或部件，或者經MSI合理判定為盜贓失竊之產品；
• 不是從MSI線上商店購買的產品，或者是由協力廠商租借或借出的產品；
• 運輸承運人造成的損壞；
• 硬體或軟體不相容問題；
• 安裝，拆卸和設置服務費；
• 由於加密貨幣（包括但不限於比特幣），挖礦，或相關行動因此對產品造成的毀壞，排除為挖礦而設計的機型。

國際旅約保證

國際旅約保證之意涵

國際旅約保證是購買微星筆記本電腦後一年內有限保固服務可經申請享有之跨國專業服務，國際旅約保證僅適用於您將產品發送至 MSI 授權的“國際旅約保證”服務中心而非原始購買國家/地區的情況。
如果您前往沒有 MSI授權服務中心的地區，您可以將產品發送到離您最近的MSI授權服務中心（來回運費需自行負擔）

國際旅約保證之適用範圍

國際旅約保證是購買微星筆記本電腦後一年內有限保固服務可經申請享有之跨國專業服務，國際旅約保證僅適用於您將產品發送至 MSI 授權的“國際旅約保證”服務中心而非原始購買國家/地區的情況。
在保固期限內與依照說明手冊正常使用下，發生下列硬體功能故障時，可享受免費維修（含維修服務及更換零件）：主機板、記憶體、中央處理器、硬碟、光碟機、液晶面板、電池、變壓器（僅限送修地使用電壓種類） ，鍵盤並不被包含於國際旅約保固內。

國際旅約保證之注意事項

• 部分國家可能在為您提供國際旅約保證之前，需要您提供相關附加資訊資料，如購買時的有效證明（發票）、旅行證明、進口證明等。
• 持一年內購買發票方可享用國際旅約服務。
• 國際旅約保證因各個區域的服務方式、流程或回應時間等因素的差異而不同。授權之服務中心在收到您的送修品後，若檢測到您的送修品硬體需要維修或更換處理,所更換的零件依據當地的備料狀況而定，可能無法為您更換與產品出廠相同的零部件，服務中心會主動告知您送修品可能之完修時間。
• 國際旅約保證不提供整台筆記型電腦更換之服務;
• 服務中心不提供更新硬體驅動程式，作業系統或其他軟體重新安裝的服務;
• 服務中心不提供送修品內儲存資料之備份。送修前請務必備份您的重要資料;
• 單獨購買、或贈送的配件或產品（包含背包、滑鼠或其他贈品）不在國際旅約保固範圍內;
• 微星贈送的軟體光碟，承諾可以正常安裝在產品上，除此之外，使用者自行安裝的其他軟體都不在保修範圍之內，並且，光碟因版權或不同語言的限制，無法提供國際旅約保證服務;

LG

保固與維修，請參考下方說明。
*產品的外觀及功能操作會依據機型的不同而有所差異，產品的完整資訊請參閱使用手冊*

保固

凡消費者於LG gram官方指定配合代理商、經銷商進行擴充，機器認列於保固範圍內。
(擴充之SSD，、RAM，不在原廠保固範圍內)。

維修

筆記型電腦維修僅受理在台灣購買上市的機種。
或有全球保固的機型，全球保固資訊請洽購買地區之LG授權代理商。
(國外帶回的產品並無提供擴充服務)
維修相關資訊︰
展碁服務據點：https://lihi1.com/c6iyV 或線上報修：https://lihi1.com/Dm0O4
服務時間:早上8:40-12:00，下午13:00-17:40。午間及例假日及週六/日休息

配件原廠保固

金士頓

詳細產品保固內容請至以下網址:
https://www.kingston.com/tw/company/warranty#duration

美光

詳細產品保固內容請至以下網址:
https://www.adata.com/tw/support/warranty/

創見

詳細產品保固內容請至以下網址:
https://tw.transcend-info.com/warranty